Service Delivery Manager (m/w/d) – Managed Workplace

Mit mehr als 15.500 Mitarbeitenden an über 120 Standorten in 14 europäischen Ländern ist unser Kunde einer der führenden IT-Dienstleister in Europa. Wir gestalten zukunftsfähige IT-Architekturen – von klassischer IT-Infrastruktur über Digitalisierung, Multi Cloud, Modern Workplace und Security bis Künstliche Intelligenz und Managed Services.

Aufgaben

• Du bist operativ verantwortlich für unseren Managed Workplace Service auf der Basis von MS 365 & MS Intune - sowohl intern, als auch in Richtung Kunde.

Du begleitest die Service Transition neuer Kunden und bist die Schnittstelle zwischen Betriebsteam, Projektteam und Service Management.

Du unterstützt die Weiterentwicklung unsere Services durch Automatisierrung und eine verbesserte User Experience.

Wann immer es um Änderungen geht, planst und führst du Minor/Major Changes durch und bearbeitest Tickets.

In deiner Position arbeitest du aktiv in unserem agilen MS-Fokusteam mit.

Nicht zuletzt kümmerst du dich um die kontinuierliche Optimierung unserer Client Lifecycle Prozesse.

Qualifikation

• Abgeschlossenes technisches Studium oder vergleichbare IT-Berufsausbildung und idealerweise mehrjährige Berufserfahrung im MS 365 & Endpoint Management Umfeld.

Erfahrung im Serce Design, Service Transition und Service Operation im Kontext ITIL.

Fundiertes Know-How im MS 365 Umfeld sowie einschlägige Erfahrung im Endpoint Management wie z.B.: MS Intune, MS Configuration Manager, MS Defender oder vergleichbare Tools.

Fähigkeit zum eigenständigen Arbeiten nach klaren Zielvorgaben in einem komplexen und dynamischen Aufgabenumfeld.

Persönlich gefallen uns besonders deine Freude an Kommunikation und Zusammenarbeit mit Kunden und Mitarbeitenden sowie unseren verschiedenen Communities.

• Deutsch fließend, mind. C1

Benefits

Flexibles Arbeiten: nur 1 Tag pro Woche vor Ort in Freiburg

Moderne Arbeitsumgebung und spannende IT-Projekte

Gestaltungsspielraum beim Aufbau neuer Prozesse und Tools

Ein kollegiales Team und kurze Entscheidungswege

Deutschlevel mind. C1, Reisebereitschaft!

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